Przygotowanie urządzenia
Przed przyjazdem technika:
Wyłącz maszynę i zabezpiecz ją przed użyciem.
Ustaw ją w bezpiecznym i łatwo dostępnym miejscu.
Nie usuwaj komunikatów błędów i nie demontuj części.
Przygotuj numer seryjny lub ewidencyjny urządzenia.
Zbierz informacje o okolicznościach wystąpienia awarii.
Jeżeli serwis nie zaleci inaczej, usuń z maszyny brudną wodę i środki chemiczne. Nie wykonuj tej czynności, jeśli urządzenie jest uszkodzone w sposób, który może powodować wyciek lub zagrożenie.
Dostęp do obiektu
Zapewnij technikowi:
możliwość wejścia i wjazdu na teren obiektu,
dostęp do maszyny,
miejsce umożliwiające bezpieczną pracę,
kontakt do osoby znającej przebieg awarii.
Poinformuj wcześniej o procedurach bezpieczeństwa, konieczności posiadania przepustki lub ograniczeniach dotyczących godzin pracy serwisu.