REGULAMIN SERWISU TASKIRENT.PL
O nas i status Regulaminu
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Taskirent.pl oraz zasady zawierania i wykonywania umów najmu maszyn sprzątających dostępnych za pośrednictwem tego serwisu.
Operatorem Serwisu oraz podmiotem zawierającym umowy z Klientami jest JPR PARTNER spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Instalatorów 5/U6, 02-237 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem KRS 0000823626, NIP 5223176425, REGON 385334228, kapitał zakładowy 5.000,00 zł. Dalej podmiot ten zwany jest „Operatorem”, „Usługodawcą” lub „Taskirent”.
Serwis nie jest odrębnym podmiotem prawa. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu są zawierane pomiędzy Operatorem a Klientem, chyba że w danym zamówieniu wyraźnie wskazano inny model prawny, zaakceptowany przez Klienta przed zawarciem umowy.
Regulamin jest udostępniany Klientowi przed rejestracją Konta oraz przed złożeniem Zamówienia. Utworzenie Konta, złożenie Zamówienia lub korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu.
Adres poczty elektronicznej do kontaktu z Operatorem: kontakt wskazany w Serwisie, w szczególności kontakt@taskiretl.pl, chyba że w Serwisie wskazano inny aktualny adres do obsługi Klientów.
Definicje
Pojęcie
Znaczenie
Serwis / Platforma / Taskirent.pl
witryna internetowa i powiązane narzędzia informatyczne służące do prezentacji oferty maszyn sprzątających, rejestracji Klientów, składania Zamówień, zawierania umów, obsługi płatności, dokumentacji, zgłoszeń serwisowych, zwrotów, reklamacji, gospodarki magazynowej i analityki.
Operator / Usługodawca / Taskirent
JPR PARTNER sp. z o.o. wskazana w części „O nas i status Regulaminu”, będąca stroną umów zawieranych z Klientami za pośrednictwem Serwisu.
Klient / Usługobiorca
osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną albo osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która korzysta z Serwisu, zakłada Konto, składa Zamówienie lub zawiera Umowę Najmu.
Konsument
osoba fizyczna dokonująca z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta
osoba fizyczna zawierająca z Operatorem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Klient B2B
Klient niebędący Konsumentem ani Firmą na prawach konsumenta, w szczególności spółka, przedsiębiorca albo jednostka organizacyjna wynajmująca Maszyny do celów zawodowych lub gospodarczych.
Konto
indywidualne konto Klienta w Serwisie, umożliwiające składanie Zamówień, obsługę Umów Najmu, podgląd dokumentów, płatności, zgłoszeń i historii współpracy.
Zamówienie
oświadczenie Klienta składane w Serwisie, mailowo, telefonicznie lub w inny zaakceptowany przez Operatora sposób, obejmujące wybór Maszyny, Okres Najmu, Lokalizację, cenę, usługi dodatkowe i warunki wydania.
Umowa Najmu
umowa najmu Maszyny zawierana pomiędzy Operatorem a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie, Zamówieniu, Cenniku, Protokole oraz ewentualnych załącznikach.
Maszyna / Urządzenie / Produkt
profesjonalna maszyna sprzątająca, robot sprzątający, odkurzacz, szorowarka, zamiatarka, odkurzacz piorący lub inne urządzenie wraz z akcesoriami, bateriami, ładowarkami, instrukcją i wyposażeniem przekazanym Klientowi na podstawie Protokołu.
Park Maszyn
zbiór Maszyn dostępnych w Serwisie lub udostępnianych przez Operatora, producenta, finansującego, dostawcę lub inny podmiot współpracujący z Operatorem.
Cennik
aktualna informacja o cenach, czynszu, opłatach, kaucjach, kosztach dostawy, kosztach zwrotu, usługach dodatkowych, opłatach serwisowych i innych kosztach, dostępna w Serwisie, Zamówieniu albo ofercie.
Czynsz / Opłata za Najem
wynagrodzenie należne Operatorowi za korzystanie z Maszyny w Okresie Najmu, płatne jednorazowo, tygodniowo, miesięcznie, abonamentowo, za motogodziny, według modelu pay per use albo w innym modelu wskazanym w Zamówieniu.
Kaucja / Zabezpieczenie
kwota wpłacana lub blokowana na rachunku/kartcie Klienta albo inne zabezpieczenie, służące zabezpieczeniu roszczeń Operatora, w szczególności z tytułu niezapłaconych opłat, szkód, utraty Maszyny, braków i kosztów windykacji.
Okres Najmu
okres, przez który Klient jest uprawniony do korzystania z Maszyny, liczony od wydania Maszyny Klientowi do jej prawidłowego zwrotu i przyjęcia przez Operatora albo osobę wskazaną przez Operatora.
Lokalizacja
adres wskazany przez Klienta, pod którym Maszyna ma być używana, magazynowana, serwisowana, wydana lub odebrana.
Instrukcja Obsługi
instrukcja producenta, karta techniczna, procedura, szkolenie, komunikat w Serwisie albo inne wytyczne przekazane Klientowi dotyczące prawidłowego i bezpiecznego korzystania z Maszyny.
System Monitoringu / Telemetria
system lokalizacji, pomiaru motogodzin, kontroli pracy lub diagnostyki Maszyny, w tym IntelliTrail albo inne rozwiązanie techniczne stosowane w danej Maszynie.
Dzień Roboczy
dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Siła Wyższa
zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności klęski żywiołowe, wojna, epidemia, blackout, akty władzy publicznej lub poważne awarie infrastruktury niezależne od Stron.
Zakres usług elektronicznych i charakter Serwisu
Serwis umożliwia w szczególności przeglądanie katalogu Maszyn, dobór Maszyny, rejestrację Konta, składanie Zamówień, zawieranie Umów Najmu, obsługę płatności, zgłoszeń serwisowych, reklamacji, zwrotów i kontaktu z Operatorem.
Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne. Dostęp do podstawowych treści może być możliwy bez Konta, natomiast zawarcie Umowy Najmu, dostęp do dokumentów i funkcjonalności rozliczeniowych wymaga utworzenia Konta albo innego potwierdzonego kanału identyfikacji Klienta.
Operator może rozwijać, zmieniać lub ograniczać funkcje Serwisu, jeżeli nie narusza to praw nabytych Klienta wynikających z już zawartych Umów Najmu. Jeżeli zmiana lub ograniczenie funkcji Serwisu jest konieczne z uwagi na zmianę przepisów prawa, wymogi bezpieczeństwa, konieczność usunięcia awarii lub zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, Operator może dokonać odpowiednich zmian również w odniesieniu do funkcji wykorzystywanych w ramach trwających Umów Najmu, w zakresie niezbędnym do realizacji powyższego celu. Jeżeli zmiana istotnie ogranicza możliwość korzystania przez Klienta z przedmiotu Umowy Najmu, Klient jest uprawniony do rozwiązania Umowy Najmu bez dodatkowych kosztów, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Treści, zdjęcia, opisy, układ Serwisu, znaki towarowe i materiały dostępne w Serwisie są chronione prawem autorskim lub prawami pokrewnymi. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną, bezpłatną licencję wyłącznie w zakresie koniecznym do korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem.
Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail, numer telefonu oraz obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli dana funkcjonalność tego wymaga.
Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, zakłócających działanie Serwisu, naruszających prawa osób trzecich ani podejmować działań zmierzających do obejścia zabezpieczeń Serwisu.
Rejestracja Konta i akceptacja Regulaminu
Utworzenie Konta następuje po podaniu wymaganych danych, potwierdzeniu numeru telefonu lub adresu e-mail, zaakceptowaniu Regulaminu oraz wykonaniu innych kroków wskazanych w Serwisie.
Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Klient odpowiada za skutki podania danych nieprawdziwych, niepełnych, nieaktualnych albo danych osoby trzeciej bez podstawy prawnej.
Klient może posiadać tylko jedno Konto, chyba że Operator wyrazi zgodę na prowadzenie większej liczby Kont dla tej samej organizacji, oddziału lub grupy użytkowników.
Klient B2B oświadcza, że osoba zakładająca Konto i składająca Zamówienie jest uprawniona do działania w imieniu i na rzecz Klienta oraz posiada do tego stosowne umocowanie. Operator może żądać dokumentów potwierdzających umocowanie, w tym odpisu KRS, CEIDG, pełnomocnictwa albo potwierdzenia od osoby uprawnionej do reprezentacji.
Akceptacja Regulaminu przy rejestracji oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług elektronicznych w zakresie prowadzenia Konta i korzystania z Serwisu. Każde Zamówienie może prowadzić do zawarcia odrębnej Umowy Najmu.
Treść Regulaminu i potwierdzenie Zamówienia są utrwalane w systemie Operatora oraz mogą zostać przesłane Klientowi pocztą elektroniczną. Klient powinien zachować kopię Regulaminu i potwierdzenia Zamówienia.
Klient odpowiada za bezpieczeństwo danych dostępowych do Konta. Udostępnienie Konta osobie trzeciej następuje na ryzyko Klienta. Działania wykonane z Konta uznaje się za działania Klienta, chyba że Klient wykaże, że doszło do nieuprawnionego dostępu bez jego winy.
Weryfikacja Klienta i zabezpieczenia
Operator ma prawo weryfikować tożsamość, dane rejestrowe, umocowanie, zdolność płatniczą, historię współpracy, ryzyko transakcyjne i wiarygodność Klienta przed zawarciem Umowy Najmu oraz w trakcie jej wykonywania.
Weryfikacja Klienta może obejmować w szczególności: dokument tożsamości, dane z KRS, CEIDG, GUS, białej listy podatników VAT, biur informacji gospodarczej, potwierdzenie rachunku bankowego, analizę dokumentów finansowych, dane z płatności, historię zamówień i inne zgodne z prawem metody udostępnione w Serwisie.
Pozytywna weryfikacja jest warunkiem zawarcia Umowy Najmu, wydania Maszyny, zwiększenia wartości Zamówienia, przedłużenia Okresu Najmu lub zniesienia Kaucji, jeżeli Operator tak postanowi.
Jeżeli w trakcie wykonywania Umowy Najmu ujawnią się okoliczności wskazujące na podanie przez Klienta nieprawdziwych danych, utratę ustanowionego zabezpieczenia, istotne pogorszenie wypłacalności Klienta albo inne okoliczności stwarzające uzasadnione i istotne ryzyko braku zapłaty należności lub utraty Maszyny, Operator może zażądać dodatkowego zabezpieczenia, a w przypadku jego nieustanowienia w wyznaczonym terminie – wypowiedzieć Umowę Najmu.
Operator może uzależnić wydanie Maszyny od ustanowienia Kaucji, blokady środków na karcie, gwarancji bankowej, gwarancji ubezpieczeniowej, przedpłaty, podpisania Protokołu, przedstawienia polisy OC, polisy mienia albo innego zabezpieczenia wskazanego w Zamówieniu.
Kaucja zabezpiecza w szczególności: zaległy Czynsz, opłaty dodatkowe, koszty serwisu wynikające z winy Klienta, brakujące akcesoria, koszty czyszczenia, transportu, windykacji, szkody, utratę Maszyny, kary umowne oraz bezumowne korzystanie z Maszyny.
Zwrot Kaucji następuje po zakończeniu Umowy Najmu, zwrocie Maszyny, pozytywnej weryfikacji jej stanu i rozliczeniu wszystkich należności. Operator może potrącić z Kaucji swoje wymagalne roszczenia.
Zamówienia i zawarcie Umowy Najmu
Serwis prezentuje katalog Maszyn, które mogą być dostępne do najmu. Informacje o dostępności, parametrach, cenach i terminach mają charakter informacyjny do chwili potwierdzenia Zamówienia przez Operatora.
Złożenie Zamówienia wymaga wskazania co najmniej: danych Klienta, danych osoby kontaktowej, Maszyny, Lokalizacji, planowanego Okresu Najmu, sposobu dostawy/odbioru, sposobu płatności oraz akceptacji Regulaminu i Cennika.
Umowa Najmu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Operatora, chyba że w komunikacie w Serwisie lub ofercie wskazano inny moment zawarcia umowy, nie wcześniej natomiast niż w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Operatora.
Operator może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności z powodu braku dostępności Maszyny, negatywnej weryfikacji Klienta, zaległości Klienta, braku Kaucji, braku możliwości dostawy, ryzyka używania Maszyny niezgodnie z przeznaczeniem albo oczywistego błędu w cenie lub opisie.
Operator może zaproponować Maszynę zastępczą lub inną konfigurację, jeżeli wybrana Maszyna nie jest dostępna. Zmiana wymaga akceptacji Klienta przed zawarciem lub zmianą Umowy Najmu.
Ceny widoczne w Serwisie są prezentowane w złotych polskich. Dla Konsumentów ceny są cenami brutto, a dla Klientów B2B mogą być prezentowane jako ceny netto albo brutto zgodnie z komunikatem w Serwisie.
Wszelkie dodatkowe koszty, w szczególności dostawa, odbiór, instalacja, szkolenie, Kaucja, usługi dodatkowe, materiały eksploatacyjne, czyszczenie lub transport, powinny zostać wskazane przed zawarciem Umowy Najmu, o ile są znane w chwili składania Zamówienia.
Planowany termin dostawy wskazany przez Klienta powinien przypadać nie wcześniej niż 14 dni od dnia złożenia Zamówienia, chyba że Operator potwierdzi możliwość wcześniejszej realizacji.
Wydanie, dostawa i odbiór Maszyny
Wydanie Maszyny następuje w Lokalizacji, magazynie Operatora, punkcie partnerskim albo innym miejscu uzgodnionym w Zamówieniu.
Termin wydania lub dostawy Maszyny jest każdorazowo wskazywany w Zamówieniu lub potwierdzeniu Zamówienia przez Operatora. Terminy prezentowane w Serwisie przed potwierdzeniem Zamówienia mają charakter orientacyjny. Operator jest zobowiązany do wydania lub dostarczenia Maszyny w terminie potwierdzonym Klientowi, z zastrzeżeniem przypadków, w których opóźnienie wynika z przyczyn leżących po stronie Klienta, siły wyższej albo innych okoliczności, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności.
Klient jest zobowiązany zapewnić warunki umożliwiające bezpieczny dojazd, rozładunek, wniesienie, instalację, szkolenie oraz późniejszy odbiór Maszyny, w szczególności dostęp do windy, rampy, utwardzonego podłoża, zasilania, wody lub innych mediów, jeżeli są wymagane.
Maszyna jest wydawana na podstawie Protokołu. Protokół może zostać sporządzony elektronicznie, podpisany podpisem elektronicznym, potwierdzony kodem SMS, podpisem odręcznym, zdjęciem, wiadomością e-mail albo inną metodą utrwalenia akceptacji.
Protokół powinien obejmować w szczególności: model, numer seryjny, stan licznika/motogodzin, stan baterii, stan zbiorników, akcesoria, ładowarki, dokumentację, widoczne ślady używania, uszkodzenia, zdjęcia oraz dane osoby odbierającej.
Osoba odbierająca Maszynę w imieniu Klienta powinna być uprawniona do jej odbioru i może zostać poproszona o okazanie dokumentu tożsamości, pełnomocnictwa lub potwierdzenia upoważnienia.
Klient powinien sprawdzić Maszynę przy odbiorze. Brak zastrzeżeń w Protokole oznacza, że Maszyna została wydana kompletna, sprawna i w stanie zgodnym z Protokołem, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Ryzyko przypadkowej utraty, uszkodzenia, kradzieży, zniszczenia oraz odpowiedzialność za Maszynę przechodzą na Klienta z chwilą wydania Maszyny i trwają do chwili jej prawidłowego zwrotu i przyjęcia przez Operatora.
Zasady korzystania z Maszyn
Klient zobowiązuje się używać Maszyny zgodnie z Regulaminem, Instrukcją Obsługi, zasadami BHP, przepisami prawa, zasadami prawidłowej eksploatacji, zaleceniami producenta i Operatora oraz zgodnie z przeznaczeniem Maszyny. Klient odpowiada za zapewnienie w Lokalizacji warunków niezbędnych do prawidłowego i bezpiecznego użytkowania Maszyny.
Klient zobowiązuje się dopuścić do obsługi Maszyny wyłącznie osoby pełnoletnie, trzeźwe, przeszkolone i posiadające odpowiednie kwalifikacje lub doświadczenie, jeżeli charakter Maszyny tego wymaga.
Maszyna może być używana wyłącznie w Lokalizacji wskazanej w Zamówieniu, chyba że Operator wyrazi uprzednią zgodę na zmianę Lokalizacji. Zmiana Lokalizacji bez zgody Operatora stanowi istotne naruszenie Umowy Najmu. Klient powinien wystąpić o zgodę na zmianę Lokalizacji z wyprzedzeniem umożliwiającym Operatorowi wykonanie obowiązków informacyjnych względem właściciela Maszyny.
Klient nie może bez uprzedniej zgody Operatora oddawać Maszyny w podnajem, dzierżawę lub użyczenie ani przekazywać jej do korzystania osobie trzeciej poza korzystaniem z Maszyny przez pracowników, współpracowników lub podwykonawców Klienta w ramach działalności Klienta. Klient nie może ponadto zastawiać, sprzedawać, demontować Maszyny, oznaczać jej jako własnej, usuwać oznaczeń lub numerów seryjnych ani rozporządzać Maszyną jak właściciel.
Klient nie może dokonywać napraw, przeróbek, modyfikacji, ingerencji w elektronikę, oprogramowanie, baterie, układy bezpieczeństwa, System Monitoringu, plomby, czujniki ani elementy konstrukcyjne Maszyny bez uprzedniej zgody Operatora.
Klient jest zobowiązany stosować wyłącznie środki chemiczne, pady, szczotki, worki, filtry, gumy, ssawy, ładowarki, baterie i akcesoria zgodne z Instrukcją Obsługi albo wskazane przez Operatora. Zabronione jest stosowanie środków żrących, łatwopalnych, pieniących się, nieprzeznaczonych do danej Maszyny lub mogących uszkodzić Maszynę albo powierzchnię.
Klient zobowiązuje się dbać o bieżącą obsługę eksploatacyjną Maszyny, w tym czyszczenie zbiorników, filtrów i punktów eksploatacyjnych, uzupełnianie właściwych płynów, opróżnianie zbiorników, ładowanie baterii zgodnie z instrukcją oraz przechowywanie Maszyny w miejscu suchym, bezpiecznym i zabezpieczonym przed mrozem, zalaniem, kradzieżą i dostępem osób nieuprawnionych.
W przypadku robotów autonomicznych Klient odpowiada za prawidłowe przygotowanie obiektu, mapowanie, wyznaczenie stref pracy, usunięcie przeszkód, zabezpieczenie osób trzecich, nadzór nad pierwszymi przejazdami oraz przestrzeganie procedur bezpieczeństwa wskazanych przez Operatora.
Klient odpowiada za dopasowanie sposobu używania Maszyny do rodzaju powierzchni, zabrudzeń, warunków obiektu, natężenia ruchu i wymogów bezpieczeństwa. Operator może doradzać dobór Maszyny, ale Klient odpowiada za prawidłowe warunki pracy w Lokalizacji.
Klient jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż w terminie 24 godzin od wykrycia, zgłosić Operatorowi awarię, szkodę, utratę, kradzież, kolizję, zalanie, błąd pracy, nieprawidłowy dźwięk, zapach spalenizny, uszkodzenie akcesoriów albo inne zdarzenie mogące wpływać na stan lub bezpieczeństwo Maszyny.
Klient zobowiązany jest zapewnić udział osób obsługujących Maszynę w szkoleniu z jej prawidłowej obsługi, jeżeli przeprowadzenie takiego szkolenia jest wymagane przez Operatora, producenta lub właściciela Maszyny.
Monitoring, lokalizacja i dane techniczne Maszyn
Maszyny mogą być wyposażone w System Monitoringu lub Telemetrii umożliwiający ustalenie lokalizacji, czasu pracy, motogodzin, statusu ładowania, błędów, przeciążeń, trybów pracy lub innych parametrów technicznych.
Klient przyjmuje do wiadomości, że dane z Systemu Monitoringu mogą stanowić podstawę ustalenia Okresu Najmu, rzeczywistego użycia Maszyny, Lokalizacji, przyczyn awarii, sposobu eksploatacji, naruszenia Regulaminu oraz rozliczenia szkód albo opłat dodatkowych. Dane z Systemu Monitoringu mogą pochodzić również z systemów należących do właściciela Maszyny, producenta lub podmiotu świadczącego usługi serwisowe.
Klient nie może usuwać, zakłócać, zasłaniać, odłączać ani modyfikować Systemu Monitoringu. Naruszenie tego zakazu uprawnia Operatora do natychmiastowego rozwiązania Umowy Najmu i obciążenia Klienta kosztami przywrócenia Systemu Monitoringu oraz ewentualną szkodą.
Jeżeli dane techniczne mogą być powiązane z osobami korzystającymi z Maszyny, Klient zobowiązuje się poinformować te osoby o takim przetwarzaniu zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych i polityką prywatności Operatora.
Serwis, przeglądy i awarie
Operator zapewnia obsługę serwisową Maszyn w zakresie określonym w Zamówieniu, Cenniku albo odrębnej ofercie. Standardowy serwis obejmuje wady, awarie i przeglądy niewynikające z winy Klienta, nieprawidłowej eksploatacji, uszkodzenia mechanicznego, zaniedbania lub użycia niezgodnego z Instrukcją Obsługi.
Zgłoszenie serwisowe powinno zostać dokonane przez Serwis, e-mail, telefon albo formularz wskazany przez Operatora i powinno zawierać co najmniej: dane Klienta, Lokalizację, model i numer seryjny Maszyny, opis problemu, zdjęcia lub film, dane osoby kontaktowej i informację, czy Maszyna może być bezpiecznie używana.
Klient powinien wstrzymać używanie Maszyny, jeżeli dalsza praca może pogłębić awarię, spowodować szkodę, zagrozić ludziom, uszkodzić powierzchnię albo naruszyć Instrukcję Obsługi.
Operator podejmuje działania serwisowe w rozsądnym terminie, zgodnie z dostępnością serwisu i części. Jeżeli w Zamówieniu lub SLA nie wskazano inaczej, Operator dąży do diagnozy zgłoszenia w terminie 2 dni roboczych oraz naprawy w terminie 3 dni roboczych od przyjęcia kompletnego zgłoszenia, o ile naprawa jest możliwa bez oczekiwania na części lub dostęp do Lokalizacji.
Jeżeli usunięcie awarii niewynikającej z winy Klienta nie jest możliwe w uzgodnionym terminie, Operator może zaproponować Maszynę zastępczą o porównywalnej funkcjonalności, obniżenie Czynszu proporcjonalne do czasu niemożności korzystania albo inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
Koszty napraw, dojazdu, części, robocizny, transportu, czyszczenia lub Maszyny zastępczej obciążają Klienta, jeżeli awaria, szkoda lub przestój wynika z używania niezgodnego z Regulaminem, Instrukcją Obsługi, niewłaściwego środka chemicznego, uszkodzenia mechanicznego, braku bieżącej obsługi, zaniedbania, winy osób działających po stronie Klienta albo braku dostępu do Lokalizacji w umówionym terminie. Klient zobowiązany jest również zwrócić Operatorowi uzasadnione koszty, którymi Operator został obciążony przez właściciela Maszyny, producenta, serwis lub inny podmiot, jeżeli koszty te powstały wskutek działania lub zaniechania Klienta albo osoby, za którą Klient ponosi odpowiedzialność.
Klient jest zobowiązany umożliwić Operatorowi, właścicielowi Maszyny, producentowi lub wskazanemu przez nich serwisowi dostęp do Maszyny w celu kontroli, przeglądu, naprawy, wymiany, inwentaryzacji albo odbioru.
Płatności, faktury i rozliczenia
Klient zobowiązuje się płacić Operatorowi Czynsz oraz inne opłaty wynikające z Zamówienia, Cennika, Regulaminu, Protokołu, faktury, noty obciążeniowej albo innego dokumentu rozliczeniowego.
Modelem rozliczenia może być w szczególności najem tygodniowy, miesięczny, abonamentowy, krótkoterminowy, długoterminowy, pay per use, opłata za motogodziny albo model indywidualny wskazany w Zamówieniu.
Okres rozliczeniowy, termin płatności i sposób płatności są wskazane w Zamówieniu, fakturze lub Cenniku. Jeżeli nie wskazano inaczej, dla Klientów B2B termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, a dla Konsumentów płatność następuje z góry albo w terminie wskazanym w Serwisie.
Operator może wystawiać faktury VAT, faktury elektroniczne, noty obciążeniowe, dokumenty rozliczeniowe oraz potwierdzenia płatności. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na adres e-mail wskazany przez Klienta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innej formy.
Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Operatora albo skutecznego rozliczenia płatności przez operatora płatności.
W przypadku opóźnienia w płatności Operator może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie, wezwać do zapłaty, zawiesić Konto, wstrzymać realizację Zamówień, zablokować przedłużenie Najmu, wypowiedzieć Umowę Najmu z uwzględnieniem przepisów Kodeksu Cywilnego, dochodzić zwrotu Maszyny oraz obciążyć Klienta kosztami windykacji w granicach przewidzianych prawem.
Jeżeli Klient nie zwróci Maszyny po zakończeniu Okresu Najmu, Operator może nadal naliczać Czynsz, opłatę za bezumowne korzystanie, koszty windykacji i transportu, a po bezskutecznym wezwaniu może dochodzić wartości odtworzeniowej Maszyny lub innych roszczeń.
Wpłaty Klienta są zaliczane w pierwszej kolejności na koszty dochodzenia roszczeń, koszty windykacji, opłaty dodatkowe, odsetki, najstarszy Czynsz, bieżący Czynsz, szkody i pozostałe należności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy albo uzgodnienie Stron stanowi inaczej.
Zwrot Maszyny
Klient zobowiązuje się zwrócić Maszynę najpóźniej w dniu zakończenia Okresu Najmu, w miejscu i terminie uzgodnionym z Operatorem.
Zwrot Maszyny wymaga sporządzenia Protokołu zwrotu albo innego potwierdzenia przyjęcia przez Operatora, kuriera, partnera serwisowego albo osobę wskazaną przez Operatora.
Maszyna powinna zostać zwrócona kompletna, z wszystkimi akcesoriami, dokumentacją, ładowarkami, bateriami, przewodami, ssawami, szczotkami, padami, filtrami i innymi elementami wskazanymi w Protokole wydania.
Przed zwrotem Klient powinien przygotować Maszynę do odbioru: usunąć widoczne zabrudzenia, opróżnić i wypłukać zbiorniki, opróżnić pojemniki na odpady, oczyścić filtry i punkty eksploatacyjne, naładować baterie, zabezpieczyć ruchome elementy i przygotować Maszynę do bezpiecznego transportu, chyba że wybrana usługa zwrotu stanowi inaczej
Operator ma prawo przeprowadzić weryfikację Maszyny po zwrocie, obejmującą oględziny, test pracy, dokumentację fotograficzną, odczyt motogodzin, kontrolę kompletności i ustalenie zakresu ewentualnych szkód. Weryfikacja może nastąpić po odbiorze, w magazynie lub serwisie.
W przypadku stwierdzenia braków, nadmiernego zabrudzenia, uszkodzeń, zużycia wykraczającego poza normalne zużycie, niezgodności motogodzin, naruszenia plomb, braku akcesoriów albo innych nieprawidłowości Operator może obciążyć Klienta kosztami wynikającymi z Cennika, kosztorysu serwisowego, wartości części albo rzeczywiście poniesionej szkody.
Normalne zużycie oznacza drobne ślady używania wynikające z prawidłowej eksploatacji Maszyny zgodnie z jej przeznaczeniem. Normalnym zużyciem nie są w szczególności: pęknięcia, zalania, uszkodzenia obudowy, uszkodzenia baterii przez niewłaściwe ładowanie, uszkodzenia elektroniki, korozja, brak elementów, zatarcia silników, praca bez filtrów, uszkodzenia szczotek lub gum przez niewłaściwe podłoże, usunięcie oznaczeń albo zablokowanie telemetrii.
Odpowiedzialność Klienta
Klient ponosi odpowiedzialność za Maszynę od chwili jej wydania do chwili prawidłowego zwrotu i przyjęcia przez Operatora, w tym za działania i zaniechania swoich pracowników, współpracowników, podwykonawców, osób trzecich dopuszczonych do Maszyny oraz osób znajdujących się w Lokalizacji.
Klient odpowiada za utratę, kradzież, zniszczenie, uszkodzenie, zdekompletowanie, nieuprawnione przeniesienie, użycie niezgodne z przeznaczeniem, naruszenie Instrukcji Obsługi, naruszenie zasad BHP, niewłaściwe zabezpieczenie, brak bieżącej obsługi, niezgłoszenie szkody, nieprawidłowy transport i przechowywanie Maszyny.
W razie utraty, kradzieży lub całkowitego zniszczenia Maszyny Klient jest zobowiązany zapłacić Operatorowi wartość odtworzeniową Maszyny lub wartość wskazaną w Cenniku, Zamówieniu, Protokole albo nocie obciążeniowej, pomniejszoną o ewentualne uzyskane odszkodowanie ubezpieczeniowe, jeżeli zostało wypłacone Operatorowi.
W razie szkody częściowej Klient pokrywa koszty przywrócenia Maszyny do stanu sprzed szkody, w tym części, robociznę, dojazd, transport, diagnostykę, testy, czyszczenie, utracone elementy, a także uzasadnione koszty przestoju, jeżeli są przewidziane w Cenniku albo wynikają z rzeczywiście poniesionej szkody.
Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone osobom trzecim lub mieniu osób trzecich w związku z używaniem Maszyny przez Klienta, chyba że szkoda wynika wyłącznie z wady fabrycznej Maszyny albo przyczyny, za którą odpowiada Operator.
Klient B2B zobowiązuje się posiadać przez cały Okres Najmu ubezpieczenie OC działalności obejmujące szkody wyrządzone w związku z używaniem Maszyn, a jeżeli wymaga tego Zamówienie, również ubezpieczenie mienia od kradzieży, zniszczenia i zdarzeń losowych na sumę odpowiadającą wartości odtworzeniowej Maszyny.
Klient jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić kradzież lub podejrzenie kradzieży właściwym organom ścigania oraz Operatorowi, przekazać numer zgłoszenia, kopię zawiadomienia, opis zdarzenia i dokumentację, a także współpracować z Operatorem i ubezpieczycielem w celu likwidacji szkody.
Odpowiedzialność Konsumenta nie może być szersza niż odpowiedzialność przewidziana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Postanowienia dotyczące kar, kosztów i ograniczeń stosuje się do Konsumentów wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Jeżeli wskutek działania lub zaniechania Klienta Operator poniesie szkodę albo zostanie zobowiązany do zapłaty na rzecz właściciela Maszyny, producenta, serwisu lub innego podmiotu jakiejkolwiek kwoty związanej z utratą, uszkodzeniem, niewłaściwym użytkowaniem lub nieterminowym zwrotem Maszyny, Klient zobowiązany jest naprawić wynikłą z tego szkodę Operatora na zasadach określonych w Regulaminie i obowiązujących przepisach prawa.
Odpowiedzialność Operatora
Operator zobowiązuje się wydać Maszynę w stanie przydatnym do umówionego użytku, wolną od wad uniemożliwiających zwykłe korzystanie, wraz z niezbędnymi informacjami dotyczącymi obsługi, o ile charakter Maszyny tego wymaga.
Operator odpowiada za wady Maszyny, które istniały w chwili wydania albo wynikły z przyczyn leżących po stronie Operatora, producenta lub dostawcy, na zasadach określonych w przepisach prawa i Regulaminie.
Jeżeli wada niewynikająca z winy Klienta uniemożliwia korzystanie z Maszyny, Operator może usunąć wadę, wymienić Maszynę na porównywalną, obniżyć Czynsz proporcjonalnie do czasu i zakresu ograniczenia.
Operator nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego doboru Maszyny przez Klienta, użycia niezgodnego z przeznaczeniem, nieprzestrzegania Instrukcji Obsługi, użycia niewłaściwych środków chemicznych, nieprzeszkolenia personelu Klienta, braku zabezpieczenia Lokalizacji, braku wymaganych mediów albo działania osób trzecich, za które Operator nie odpowiada.
Wobec Klientów B2B odpowiedzialność Operatora z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, a odpowiedzialność odszkodowawcza Operatora jest ograniczona do szkód rzeczywistych i przewidywalnych, z wyłączeniem utraconych korzyści, do wysokości Czynszu zapłaconego przez Klienta za daną Maszynę za ostatnie 3 miesiące Najmu, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
Ograniczenia odpowiedzialności Operatora nie naruszają praw Konsumentów oraz Firm na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Zakazane działania i naruszenia
Za istotne naruszenie Regulaminu uznaje się w szczególności: podanie nieprawdziwych danych, brak płatności w terminie, brak wpłaty Kaucji, odmowę zwrotu Maszyny w wypadkach w których jest to wskazane, korzystanie z Maszyny poza Lokalizacją, podnajem Maszyny, demontaż, samodzielną naprawę, zakłócenie telemetrii, ukrywanie Maszyny, użycie niezgodne z przeznaczeniem, niezgłoszenie szkody, naruszenie zasad BHP, jakakolwiek modyfikacja Maszyny zabroniona niniejszym regulaminem albo działanie na szkodę Operatora.
W razie istotnego naruszenia Operator może zawiesić Konto, odmówić realizacji Zamówień, wstrzymać dostawy, wypowiedzieć Umowę Najmu ze skutkiem natychmiastowym, zażądać niezwłocznego zwrotu Maszyny, zablokować płatność/kaucję, skierować sprawę do windykacji albo dochodzić roszczeń na drodze sądowej.
Jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie utraty, kradzieży, ukrywania lub bezumownego korzystania z Maszyny, Operator może podjąć działania w celu jej zabezpieczenia, w tym kontakt z Klientem, wizytę w Lokalizacji, zdalną blokadę Maszyny, zgłoszenie do organów ścigania albo skorzystanie z Systemu Monitoringu.
Opłaty dodatkowe i kary umowne dla Klientów B2B
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów B2B. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Operator może dochodzić opłat, kosztów, kar umownych i odszkodowań wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku naruszenia przez Klienta B2B obowiązków o charakterze niepieniężnym wynikających z Regulaminu lub Umowy Najmu Operator jest uprawniony do naliczenia następujących kar umownych:
a) w przypadku niezwrócenia Maszyny w terminie określonym w Umowie Najmu lub Zamówieniu – 25% miesięcznego Czynszu za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia, odrębnie dla każdej niezwróconej Maszyny;
b) w przypadku zmiany Lokalizacji Maszyny bez wymaganej uprzedniej zgody Operatora – 1.000 zł za każdy przypadek;
c) w przypadku niezgłoszenia szkody, awarii, uszkodzenia, utraty lub kradzieży Maszyny w terminie 24 godzin od zdarzenia lub uzyskania przez Klienta informacji o zdarzeniu – 2.000 zł za każdy przypadek;
d) w przypadku samodzielnej naprawy, demontażu lub innej niedozwolonej ingerencji w Maszynę – 20% wartości brutto Maszyny wskazanej w Umowie Najmu lub Zamówieniu, nie mniej niż 2.000 zł za każdy przypadek;
e) w przypadku usunięcia, odłączenia, zasłonięcia, zakłócenia lub innej niedozwolonej ingerencji w System Monitoringu – 5.000 zł za każdy przypadek;
f) w przypadku oddania Maszyny w podnajem, dzierżawę lub użyczenie albo innego przekazania Maszyny do korzystania osobie trzeciej bez wymaganej zgody Operatora – 5.000 zł za każdy przypadek, z wyłączeniem korzystania z Maszyny przez pracowników, współpracowników lub podwykonawców Klienta w ramach działalności Klienta i zgodnie z Regulaminem.
Wartość brutto Maszyny oraz wysokość Czynszu stanowiące podstawę obliczenia kar umownych, o których mowa w ust. 2, są wskazywane Klientowi w Umowie Najmu, Zamówieniu lub innym dokumencie stanowiącym integralną część Umowy Najmu przed jej zawarciem.
Niezależnie od kar umownych Klient B2B jest zobowiązany do pokrycia następujących opłat i kosztów:
a) w przypadku braku akcesoriów, ładowarek, baterii, dokumentacji lub innych elementów wyposażenia – kosztu ich uzupełnienia lub odtworzenia, zgodnie z Cennikiem obowiązującym dla danej Umowy Najmu;
b) w przypadku zwrotu Maszyny wymagającej ponadstandardowego czyszczenia, w szczególności z nieopróżnionymi lub nieoczyszczonymi zbiornikami – kosztu czyszczenia określonego w Cenniku obowiązującym dla danej Umowy Najmu;
c) w przypadku zwrotu Maszyny nieprzygotowanej do transportu – kosztu wykonania czynności niezbędnych do przygotowania Maszyny do transportu, określonego w Cenniku obowiązującym dla danej Umowy Najmu;
d) w przypadku bezskutecznej wizyty serwisu, dostawy lub odbioru z przyczyn leżących po stronie Klienta – 500 zł za każdy przypadek.
Cennik, o którym mowa w ust. 4, jest udostępniany Klientowi przed zawarciem Umowy Najmu i stanowi podstawę ustalenia wysokości opłat dotyczących tej Umowy Najmu. Późniejsza zmiana Cennika nie wpływa na wysokość opłat dotyczących zawartej już Umowy Najmu, chyba że Klient wyrazi zgodę na stosowanie zmienionego Cennika.
W przypadku utraty, kradzieży, zniszczenia lub uszkodzenia Maszyny z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Klient, Klient jest zobowiązany do naprawienia szkody na zasadach określonych w § 13 Regulaminu oraz przepisach prawa, w szczególności poprzez pokrycie wartości utraconej lub zniszczonej Maszyny albo uzasadnionych kosztów jej naprawy, części, robocizny, diagnostyki, transportu i innych kosztów pozostających w normalnym związku przyczynowym ze zdarzeniem, z uwzględnieniem kwot uzyskanych przez Operatora z tytułu ubezpieczenia.
Jeżeli wskutek działania lub zaniechania Klienta albo osoby, za którą Klient ponosi odpowiedzialność, Operator zostanie obciążony przez właściciela Maszyny, producenta, serwis lub inny podmiot uzasadnionymi kosztami związanymi w szczególności z uszkodzeniem, utratą, niewłaściwą eksploatacją, naprawą, diagnostyką, transportem, czyszczeniem lub nieterminowym zwrotem Maszyny, Klient zobowiązany jest do naprawienia wynikłej z tego szkody Operatora na zasadach ogólnych.
Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa Operatora do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej na zasadach ogólnych.
Reklamacje
Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, Zamówienia, płatności, Maszyny, serwisu, zwrotu albo rozliczenia.
Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia lub Umowy Najmu, opis zdarzenia, oczekiwany sposób rozpatrzenia, dane kontaktowe oraz dokumentację, jeżeli jest dostępna.
Reklamacje można składać za pośrednictwem Serwisu, pocztą elektroniczną albo innym kanałem wskazanym w Serwisie.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli Klient jest Konsumentem, albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta a w pozostałych przypadkach w terminie 30 dni, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
W przypadku Klientów B2B termin może ulec odpowiedniemu przedłużeniu, jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia danych, oględzin Maszyny, opinii serwisu lub dodatkowych dokumentów. Postanowienia zdania poprzedzającego nie stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jeżeli przepisy bezwzględnie obowiązujące albo Regulamin przewidują dla nich krótszy termin.
Prawo odstąpienia i szczególne prawa Konsumentów
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może korzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, Operator może wymagać od Klienta wyraźnej zgody oraz przyjęcia do wiadomości obowiązku zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, w szczególności za dni korzystania z Maszyny, dostawę, instalację, szkolenie lub inne wykonane usługi.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Maszyny wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania, zgodnie z przepisami prawa.
Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia powinny być udostępnione Konsumentowi w Serwisie przed zawarciem Umowy Najmu. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Usunięcie Konta, zawieszenie i zakończenie korzystania z Serwisu
Klient może zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie usunięcia Konta na adres wskazany w Serwisie albo korzystając z funkcji udostępnionej w Serwisie.
Usunięcie Konta nie wpływa na trwające Umowy Najmu, obowiązek zwrotu Maszyn, zapłatę należności, rozliczenie szkód, obowiązki podatkowe, obowiązki księgowe ani prawo Operatora do przechowywania danych w zakresie niezbędnym do dochodzenia roszczeń lub wymaganym przepisami prawa.
Operator może zawiesić Konto, jeżeli zachodzi podejrzenie naruszenia Regulaminu, ryzyka płatniczego, naruszenia bezpieczeństwa, nieuprawnionego dostępu, podania nieprawdziwych danych albo działania na szkodę Operatora lub innych osób.
Operator może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu. W takim przypadku Klient traci możliwość składania nowych Zamówień, ale pozostaje zobowiązany do wykonania już istniejących zobowiązań.
Zmiany Regulaminu
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, zmiany funkcji Serwisu, zmiany modelu najmu, zmiany sposobów płatności, zmian technicznych, organizacyjnych, bezpieczeństwa albo potrzeby doprecyzowania postanowień.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klienta wynikające z Umów Najmu zawartych przed wejściem w życie zmiany, chyba że wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub klient wyraził wyraźną zgodę, na zmianę obowiązującego wobec niego regulaminu.
Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu przez Serwis, e-mail albo inny trwały nośnik. Korzystanie z Serwisu lub złożenie Zamówienia po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.
Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany Regulaminu, może zakończyć korzystanie z Serwisu, z zastrzeżeniem obowiązku wykonania trwających Umów Najmu i rozliczenia należności.
Dane osobowe, poufność i komunikacja
Zasady przetwarzania danych osobowych są określone w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie. Regulamin nie zastępuje Polityki Prywatności.
Klient zobowiązuje się zachować w poufności informacje handlowe, techniczne, cenniki indywidualne, dokumentację, procedury, dane dostępowe i inne informacje niepubliczne otrzymane od Operatora w związku z korzystaniem z Serwisu lub Umową Najmu.
Operator może komunikować się z Klientem przez Konto, e-mail, SMS, telefon, komunikaty w Serwisie, pocztę tradycyjną albo inne kanały zaakceptowane przez Klienta.
Klient jest zobowiązany na bieżąco aktualizować dane kontaktowe. Doręczenie wiadomości na adres e-mail lub numer telefonu wskazany w Koncie uznaje się za skuteczne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Cesja, fuzja, sprzedaż przedsiębiorstwa i przeniesienie praw
Operator może bez zgody Klienta przenieść przysługujące mu wierzytelności na osobę trzecią, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Przeniesienie pozostałych praw i obowiązków wynikających z Umowy Najmu następuje na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Przeniesienie, o którym mowa powyżej, nie pogarsza sytuacji prawnej Konsumenta w zakresie niedopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Klient zostanie poinformowany o zmianie podmiotu obsługującego Umowę Najmu, jeżeli jest to wymagane prawem lub konieczne do prawidłowego wykonania umowy.
Klient nie może przenieść praw ani obowiązków wynikających z Konta, Zamówienia lub Umowy Najmu na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
Postanowienia końcowe
Regulamin oraz Umowy Najmu podlegają prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów o ochronie danych osobowych.
Spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa. Spory z Klientami B2B będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie zgodne z prawem i najbliższe celowi gospodarczemu nieważnego postanowienia.
Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na pierwszej stronie. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
24. Załącznik nr 1- minimalny zakres Protokołu wydania i zwrotu
• Dane Klienta, osoba odbierająca/zwracająca, Lokalizacja, data i godzina wydania/zwrotu.
• Model, numer seryjny, numer wewnętrzny, stan licznika/motogodzin, stan baterii, konfiguracja Maszyny.
• Lista akcesoriów: ładowarka, baterie, szczotki, pady, gumy, ssawy, przewody, filtry, worki, klucze, dokumentacja i inne elementy.
• Stan wizualny i techniczny: zdjęcia każdej strony Maszyny, panelu sterowania, zbiorników, kół, szczotek, przewodów, obudowy, numeru seryjnego oraz akcesoriów.
• Potwierdzenie przekazania Instrukcji Obsługi oraz szkolenia, jeżeli szkolenie jest wymagane.
• Zastrzeżenia Klienta albo brak zastrzeżeń. Podpis lub elektroniczne potwierdzenie odbioru/zwrotu.
• Przy zwrocie: czystość, kompletność, uszkodzenia, braki, stan zbiorników, stan baterii, odczyt motogodzin, informacja o dalszej diagnostyce serwisowej.
26. Załącznik nr 2- procedura szkody, awarii lub kradzieży
1. Natychmiast zatrzymać Maszynę, jeżeli dalsza praca może spowodować zagrożenie lub powiększenie szkody.
2. Zabezpieczyć miejsce zdarzenia i Maszynę przed dalszym uszkodzeniem, kradzieżą lub dostępem osób nieuprawnionych.
3. Wykonać zdjęcia lub film dokumentujący zdarzenie, uszkodzenia, komunikaty błędów i warunki pracy.
4. Zgłosić zdarzenie Operatorowi nie później niż w terminie 24 godzin, a w przypadku kradzieży również właściwym organom ścigania niezwłocznie po stwierdzeniu zdarzenia.
5. Nie podejmować samodzielnych napraw ani demontażu bez zgody Operatora.
6. Udostępnić Operatorowi Maszynę, Lokalizację, dokumentację i informacje potrzebne do likwidacji szkody, naprawy lub zgłoszenia ubezpieczeniowego.
27. Załącznik nr 3 - skrócony standard przygotowania Maszyny do zwrotu
• Maszyna oczyszczona z widocznych zabrudzeń zewnętrznych.
• Zbiorniki na wodę czystą, brudną i roztwór roboczy opróżnione oraz przepłukane.
• Filtry, sita, kosze, ssawy, przewody i żółte punkty eksploatacyjne oczyszczone.
• Baterie naładowane do poziomu umożliwiającego załadunek i test odbiorczy, o ile Instrukcja Obsługi nie stanowi inaczej.
• Akcesoria skompletowane według Protokołu wydania.
• Maszyna przygotowana do bezpiecznego transportu, bez wycieków i luźnych elementów.